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“一窗受理”政务改革见成效

日期: 2018-01-10
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为解决市民和企业在各个职能部门专业窗口间往返奔波、多次排队,以及部门办事标准不统一、时间长、门难进等问题,切实让市民和企业“找准门、找对窗、少跑腿”,南沙政务办创新政务服务,以市民、企业需求和问题为导向,将36个部门790项事项整合集中到政务服务中心窗口,政务服务中心实行“一窗受理”模式,办事窗口从2014年48个“专业窗口”至改革后为20个“一窗受理”窗口模式,窗口人员减少28人。从“专业窗口”到“一窗受理”服务模式转变,大大降低市民、企业办事的门槛,提高办事效率,方便市民办事方面,取得很好的成效。


“一窗受理”政务改革见成效


南沙政务服务中心“一窗受理”模式分为企业登记“一口受理”和建设工程类、经营管理类、社会管理类的“综合窗口”两种模式。其中“一口受理”模式,实行“统一收件、内部流转、联合审批、限时办结、统一发证”模式。实现了市场监管、公安、海关、检验检疫、人行广州分行、公积金中心等16个部门“二十证六章”联办,简化了约51份申请材料、节省了约78个工作日,减少办事往返36多次。2014年企业登记数为0.161万户,2016年企业登记数为1.42万多户,比2014年增长近10倍。2017年企业设立登记2.22万多户,同比增长57%。另一种建设工程类、经营管理类、社会管理类“综合窗口”实行“一窗受理、分类审批、限时办结、全程监督”模式,消除窗口忙闲不均的现象,有效打破部门受理、审批、监管一体化局面,有效强化监督。2014年建设工程类专窗业务量为1274件,2016年综合窗口办件量为2.4159万件,较2014年增长18倍。2017年综合窗口办件量为2.8222万件,同比增长17%。


改革前:

“一窗受理”政务改革见成效


     改革后:

“一窗受理”政务改革见成效

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